Zwischenmenschliche Konflikte gehören zum täglichen Leben. Oft genug schmälern sie im Berufsleben die Arbeitsleistung und stören den Zusammenhalt eines Teams. Lösungsorientiertes Konfliktmanagement führt zu konstruktiven Lösungen und hält unnötige Reibungsverlust gering. So lassen sich persönliche und betriebliche Ziele leichter erreichen.
Zielsetzungen – Auswirkungen
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Mit gewaltfreier Kommunikation zur Konfliktvermeidung
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Spezifische Lösungswege
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Reibungsloses Erreichen individueller und organisatorischer Ziele
Schwerpunkte in der Schulung
Das Drama-Dreieck nach Stephen Karpman
Das P O L Modell
Die Eskalationsstufen nach F. Glasl
Dauer:
2 Tage à 8 Stunden
Anzahl der Personen:
Max. 14 Teilnehmer